ALBEST uygulamasıyla ilgili sorularınız, talepleriniz ve geri bildirimleriniz için buradayız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilir veya sıkça sorulan sorulara göz atabilirsiniz.

İletişim

• E-posta: [email protected] (Yanıt süresi: 1–2 iş günü)
• Telefon: +90 (232) 300 00 00 (Hafta içi 09:00 – 17:00)
• Adres: Aliağa Belediyesi Sosyal Tesisler A.Ş., [Açık adres], Aliağa / İzmir

Sıkça Sorulan Sorular

QR kodum çalışmıyor / süresi doldu diyor

QR kodu güvenlik amacıyla yalnızca 30 saniye geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Tesiste görevliye okutmadan hemen önce uygulamadan yeni kod oluşturun. Kod okutulmazsa “Yenile” düğmesiyle taze bir kod alabilirsiniz.

İndirim göremiyorum, neden?

Sosyal tesislerdeki indirimler Aliağa vatandaşlarına özeldir. İndirimlerin hesabınıza tanımlanması için uygulamadaki vatandaşlık doğrulama adımını tamamlamış olmanız gerekir. Doğrulamanız onaylandıktan sonra indirimli tarifeler otomatik uygulanır.

QR okuyucu çalışmazsa ne yapmalıyım?

Görevlinin cihazındaki okuyucu çalışmıyorsa, uygulamadaki 6 haneli kodu görevliye okuyarak manuel giriş yaptırabilirsiniz. Aynı kod hem QR hem manuel girişte geçerlidir.

Konum iznini neden istiyorsunuz?

Konum bilginizi yalnızca size en yakın tesisleri göstermek, harita ve yol tarifi sunmak ve ilgili tesis işlemlerini kolaylaştırmak için kullanırız. Konum paylaşımı isteğe bağlıdır; izni cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

Şikâyet veya talebimi nasıl iletirim?

Uygulamadaki “Şikâyet & Talep” bölümünden konunuzu seçip mesajınızı iletebilirsiniz. Talebinizin durumunu uygulama üzerinden takip edebilir, bildirimlerle güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı uygulama içindeki Profil > Hesap Ayarları bölümünden silebilir veya [email protected] adresine talep gönderebilirsiniz. Hesabınız ve ilişkili kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

Uygulamayı vatandaş olmayanlar kullanabilir mi?

Evet. ALBEST’i herkes indirip kullanabilir, tesisleri ve hizmetleri görüntüleyebilir. Yalnızca indirimli tarifeler Aliağa vatandaşlarına özeldir.

Cevabını bulamadınız mı?

Sorununuzu [email protected] adresine yazın; ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın. Mümkünse uygulama sürümünü ve cihaz modelini de ekleyin.